誠信為本 誠實做人、信用做事是立業的基礎，是顧客滿意不可缺少的要素，是顧客產生忠誠的強大吸引力，更是中國鋁業質量文化建設的核心，體現中國鋁業誠實、信用，求真務實的作風。

持續改進 不僅是一種工作方法，而且是一種工作態度，是中國鋁業質量管理體系的精髓，是確保質量管理體系有效性的承諾。體現中國鋁業注重持續改進質量管理體系，以滿足法律法規要求為最低目標，持續滿足顧客需求，提高顧客滿意度為宗旨，系統規范地開展質量活動。

追求卓越 卓越就是領先，是中國鋁業質量發展的目標和方向，是企業提高顧客滿意度的保證，也是中國鋁業贏得競爭優勢，增強核心競爭力的必然抉擇。它要求中國鋁業產品和服務質量更好、管理效率更高、創造價值能力更強。 “誠信為本、持續改進”是公司質量活動的基石；“追求卓越”是公司向顧客的承諾，也是公司對員工提出的要求。

質量工作指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，以“十八大”提出的“把推動發展的立足點轉到以質量和效益為中心上來”的重要精神為引領，秉承“質量是企業生命”的發展理念，積極創新質量管理機制和手段，強化過程質量管控，提高產品質量和顧客滿意度，不斷增強市場競爭能力，依靠質量贏得市場和客戶。

質量目標

（1）銅冶煉：綜合回收率≥98%；

（2）銅加工材：綜合成品率≥60%，質量退換貨率≤1.2%；

（3）用戶滿意度90%以上。

質量工作開展

堅持產品質量是企業生存發展生命線的理念，專注于品牌塑造和高品質追求；積極完善質量管理機制，切實加強過程質量控制，扎實做好質量管理體系審核工作；以客戶需求為導向，注重售前售后服務，重視解決產品質量的突出問題；不斷提升高附加值產品的工藝控制能力和設備保障能力，狠抓工藝技術攻關，強化質量事故管理；全面開展質量對標活動，廣泛開展質量宣傳教育培訓活動，經常性開展質量工作經驗交流等，不斷促進質量管控精細化，努力實現產品質量最優。